Tiesiogiai priešingų interesų susidūrimas visada sukelia konfliktinę situaciją. Šeima, draugai, kolegos, kaimynai, net nepažįstami žmonės - bet kuris šių grupių narys gali įsivelti į ginčus ar kivirčus. Dėl to sugadinta nuotaika, negatyvumas, stresas. Kai kurių konfliktų galima išvengti, tačiau kai kurių negalima slėpti ar slėpti. Lieka tik vienas dalykas - atsiskaityti. Priklausomai nuo situacijų, iškilusias problemas galite išspręsti skirtingais būdais.
Nurodymai
1 žingsnis
Šeimos konflikto priežastys gali būti:
- kasdienės problemos;
- finansiniai sunkumai;
- nuovargis;
- amžiaus krizė;
- asmeninis konfliktas. Kaip elgtis tokiose situacijose.
Nusiramink, atvėsink. Eik gatve arba pasiūlyk priešininkui puodelį arbatos.
Ramiai išsakykite savo skundus, išklausykite kitų nuomonę.
Aptarkite, kodėl problema subrendusi, nurodykite šaltinį. Paprastai nesantaikos grūdas yra kur kas gilesnis nei, pavyzdžiui, tiesiog žmonos nepasitenkinimas vyro susibūrimais garaže su draugais.
Raskite kompromisą, kalbėkite.
Neatidėkite problemos vėliau, nemeluokite, neperdėkite. Norėdami suprasti vienas kitą, turėtumėte būti labai atviri.
Kartu raskite išeitį iš šios situacijos, kuri tiktų abiem. Taigi finansinė problema gali nebebūti „kąsniu“, jei sutuoktiniai ras kur sutaupyti pinigų ir sumažins švaistomas išlaidas.
2 žingsnis
Jei kilo konfliktas su draugu ar draugu. Būdami tvirtai įsitikinę, kad esate teisūs, nurodykite savo „išpuolių“priežastis. Darykite pauzes, kad jūsų draugai girdėtų viską, o ne jūsų minčių fragmentus. Pateikite pavyzdžių, paprašykite atsakymo į jūsų argumentus.
Valdykite neigiamas emocijas. Susilaikykite, nesileiskite į įžeidinėjimus ir barbus, tai ne tik neišspręs problemos, bet, priešingai, pablogins situaciją.
Supraskite, kad jūs ir jūsų vaikinas ar mergina esate dvi asmenybės, turinčios savo polinkius ir charakterius. Na, žmonės negali būti vienodi, jei esate artimas jums, priimkite juos tokius, kokie jie yra.
Kalbėkitės, ieškokite kompromiso, nebandykite „užgesinti“kivirčo, anksčiau ar vėliau jis vėl įsiliepsnos.
3 žingsnis
Santykiai komandoje kartais veda į aklavietes, sumažėja darbo našumas ir agresyvi aplinka darbo vietoje. Labiausiai organizacijos vadovybė turėtų jaudintis iškilus konfliktams. Todėl, sprendžiant problemas su kolegomis, čia tiesiog reikalinga trečioji šalis, teisėjas, taip sakant. Viršininkas yra asmuo, suinteresuotas ne vieno iš darbuotojų teisumu, bet nesantaikos „židinio“pašalinimu.
Niekada nelieskite asmeninių priešininko savybių, kalbėkite tik apie kilusius nesutarimus. Jums reikia išeiti iš padėties kaip nugalėtojui ar pralaimėtojui, kitaip rizikuojate būti įvardijamas kaip apkalba.
Neįtraukite kolegų į savo konfliktą, jei tarp jūsų ir vieno žmogaus yra nesutarimų. Ir atvirkščiai, jei situacija rūpi visai komandai, aptarkite ją bendrai.
Nebėkite nuo problemų. Nebandykite susitaikyti, jei kas nors iš tikrųjų klysta ir nenorite triukšmo. Tai nėra geriausias elgesys ir ne problemų sprendimo metodas. Kalbėkitės su „skriaudiku“tik darbo klausimais, likite neutralūs.
Būkite ramus, santūrus ir dėmesingas, kiekvieną žodį sustiprinkite išsamiu argumentu. Įrodykite savo požiūrį ir nuspėkite rezultatą, jei jūsų pozicija nebus priimta.
Atkreipkite viršininkų dėmesį į vyraujančią atmosferą. Tam tikras „teisėjas“turi imtis priemonių, kad konfliktas būtų išspręstas visapusiškai. Kitu atveju „atsisveikink su įmonės etika“.
