Niekas nemėgsta ginčytis. Tačiau kartais konfliktas prasiveržia dėl visiškos nesąmonės. Norėdami išvengti šių nemalonių akimirkų, turite žinoti kai kurias bendravimo subtilybes.
Nurodymai
1 žingsnis
Prieš priimdami sprendimą dėl savo elgesio kilus konflikte, nuspręskite, ar jums to reikia dabar. Kartais kova yra vienintelis būdas užmegzti dialogą su žmogumi. Tačiau dažniausiai tai lieka tik patirties šaltinis visiems dalyviams. Iš ginčo galima išvengti iš anksto - užkirsti kelią jo atsiradimui net ir esant visoms tam būtinoms sąlygoms arba panaikinti jau kilusį konfliktą. Bet kokiu atveju pagrindinis dalykas yra sugebėjimas kontroliuoti savo emocijas.
2 žingsnis
Norėdami pabėgti nuo kivirčo, išmokite pakeisti iniciatoriaus dėmesį į šalutinius taškus. Nepasiduokite provokacijoms, užuominoms ir priekaištams. Priešininkui aiškiai pasakykite, kad suprantate jo pagrindinį tikslą - išprovokuoti konfliktą ir neketinate jam padėti. Verčiau pasiūlykite problemą aptarti ramiai ir konstruktyviai. Kritikuodami save, valdykite emocijas objektyviai įvertindami tai, kas pasakyta. Užuot viską neigę ir teisindamiesi, pripažinkite teisingus pareiškimus - tai atims jūsų oponento galimybę toliau plėtoti kivirčą. Jei priešininkas yra labai emociškai susijaudinęs, pabandykite jį atitraukti ir nuraminti. Pavyzdžiui, praneškite, kad atsisakymą praleisti savaitgalį paskatino noras praleisti viršvalandžius, kad gautų progą įteikti netikėtą dovaną.
3 žingsnis
Jei vyksta kova, pabandykite ją kuo greičiau paversti konstruktyviu dialogu. Jei priekaištai ir kaltinimai yra teisingi, atsiprašykite ir paaiškinkite, kokios priežastys privertė tai padaryti. Aiškiai pasakykite, kad supratote savo kaltę ir ateityje bandysite išvengti tokių situacijų pasikartojimo. Jei padarėte tai, kas garantuotai sukels konfliktą, geriausias būdas to išvengti yra tai pripažinti ir susitikus iškart nuoširdžiai atsiprašyti.
