Mes visi mėgstame atkreipti dėmesį į kitų žmonių klaidas, tačiau, deja, retai kas tai daro teisingai ir atsargiai. Norint, kad žmogus teisingai suvoktų jūsų kritiką ir nebūtų įžeistas tuo pačiu metu, būtina laikytis kelių svarbių rekomendacijų.
Nurodymai
1 žingsnis
Nepradėkite iškart parodyti klaidos, pačioje pokalbio pradžioje. Prieš tai atkreipkite dėmesį į asmens nuopelnus, į tai, ką jis neabejotinai daro geriausiai. Svarbiausia nuoširdžiai pagirti, neleisk man galvoti, kad tai darai tyčia. Tada galite atidžiai pereiti prie klaidos.
2 žingsnis
Kad po jūsų kritikos žmogus neturėtų atstūmimo ir neapykantos jūsų atžvilgiu jausmo, klaidos turėtų būti nurodomos netiesiogiai. Pavyzdžiui, ne „Jūs supainiojote visus šios lentelės dokumentus“, o „Mums atrodo, kad visus šios lentelės dokumentus jūs supainiojote“.
3 žingsnis
Dar geriau, jei nenurodysite asmeniui klaidos kaip aiškų pareiškimą, kuris nereikalauja tolesnių diskusijų. Be to, jokiu būdu neturėtumėte tvarkingu tonu pasakyti, kaip ištaisyti situaciją. Patarkite, pavyzdžiui, taip: "Mes pagalvojome, kad galbūt geriau būtų šiuos dokumentus įdėti į šį raudoną aplanką, ką jūs manote?" Tokiu atveju žmogus jaus ne tiek savo klaidos požymį, kiek racionalesnės idėjos įvedimą į savo veiklą.
4 žingsnis
Išsakius jūsų kritiką, nereikia išeiti ir palikti žmogaus prislėgtos nuotaikos. Šiuo metu svarbu jį nuoširdžiai paskatinti sakant, kaip gerai jis kažką daro ir kaip sekasi jo darbas.
5 žingsnis
Parodykite asmeniui, kad jo klaida yra nedidelė, ir, jei pageidaujama, jis gali lengvai ją ištaisyti. Kalbėkitės su žmogumi, kad jis nesijaustų nesėkme, bet, priešingai, atlikdamas keletą naujų veiksmų pagal jūsų patarimą, jis jaučia savo tobulėjimą ir dėkingumą jums.
6 žingsnis
Kad padėtis atrodytų lengvesnė ir jūs atrodote ne kaip mokytojas su rodykle, pasiūlykite savo pagalbą, aiškiai parodykite, kaip tai padaryti. Šiuo metu, anekdotu, sakykite, kad pirmą kartą susidūrėte ir su tuo, o dabar esate pasirengęs padėti kitiems atrasti šią paprastą tiesą. Tegul žmogus nesijaučia kaip juoda avis, leiskite jam žinoti, kad ši situacija neišeina iš normos, ir jis eina keliu, kurį daugelis jau yra praėję.
