Konfiktologija yra mokslas, kaip valdyti konfliktus. Įvairius konfliktų sąveikos etapus: kilmę, vystymąsi, konfliktų sprendimą - tiria šios disciplinos specialistai.
Nurodymai
1 žingsnis
Savo bendriausia forma konfliktus galima suskirstyti į tris tipus: tarpasmeniniai, tarpgrupiniai ir vidiniai. Taip pat yra šių prieštaravimo formų derinių, pavyzdžiui, konflikto tarp vieno asmens ir grupės atveju.
2 žingsnis
Tarpusavio konfliktai kyla tarp dviejų ar daugiau žmonių. Pavyzdžiui, tarp žmonos ir vyro, tarp uošvės ir vyro, tarp vaikų. Tarpasmeniniai konfliktai būdingi vienam asmeniui: jis gali ilgai pasinerti į prieštaravimus, ar tekėti, ar skirtis, ar likti darbe, ar susirasti naują. Tarpgrupiniai konfliktai kyla tarp skirtingų žmonių grupių: tarp šeimos klanų ar tarp padalinių įmonėje.
3 žingsnis
Psichologai ir psichoterapeutai dažniausiai sprendžia intrapersonalinių konfliktų problemą. Iš konfliktologijos jie tik supranta, kaip išorinė aplinka gali sustiprinti ar susilpninti vidinius asmeninius konfliktus. Arba kaip vieno žmogaus sielos prieštaravimai veikia jo santykius su artimaisiais ir kolegomis. Tarpasmeniniai ir tarpgrupiniai konfliktai dažniau būna profesionalių konfliktologų akiratyje. Jie bando rasti bendrus konfliktų raidos modelius, būdus, kaip išspręsti prieštaravimus, kuriais jie grindžiami.
4 žingsnis
Konfliktų sprendimo būdus galima sąlygiškai suskirstyti į radikalius ir kompromisinius. Pirmieji gali nutraukti santykius ir verslo ryšius, pripažįstant daugelio svarbių pareigų pozicijų nesuderinamumą. Tai yra ypatingas menas teisingai nutraukti santykius konfliktų fone. Tačiau daug dažniau konflikto šalys yra suinteresuotos rasti kompromisą ar sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Dažnai konfliktologo užduotis tokiose situacijose yra išsiaiškinti konfliktuojančių šalių reikalavimus vienas kitam ir teisinga forma juos perduoti kiekvienai iš ginčo šalių.
5 žingsnis
Konfliktologas turi būti geras psichologas. Nors konfliktai nagrinėjami įvairiose disciplinose, pradedant istorija ir baigiant matematika, svarbu mokėti suprasti streso paveiktų žmonių požiūrį. Dažnai konflikto metu žmonės negali teisingai išreikšti savo požiūrio į situaciją. Konfliktų ekspertui svarbu rasti požiūrį į kiekvieną ginčijamos situacijos dalyvį, siekiant užmegzti tarpusavio sąveiką ieškant tarpusavio supratimo.
